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置業顧問銷售心得

發布時間:2019-06-20     來源:學習啦  瀏覽次數:46

  作為一名的置業顧問,有哪些必須應該要掌握哪些專業知識,和銷售技巧?下面學習啦小編整理了置業顧問銷售心得體會范文,希望對你有幫助。

  置業顧問銷售心得篇一

  1.一個老客戶比去找一個新客戶容易

  這里的意思是說,找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元,那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元,也就是說在老客戶身上花費很少的錢,就能有新的客戶來,在老客戶上花的錢一般是,逢年過節的卡片和小禮物,請吃飯,平時打電話關心,生日禮物,孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友對顧客的家庭,工作,子女,現在面臨問題的了解)是最好的方法。

  2.身邊的人際網絡

  人際網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們交際圈子,我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始,你多認識一個人意味著你就多播了一次種子,說不定那一天就會發芽,開花結果。

  3。面對挑剔的客戶我們要微笑

  人分三六九等,好人很多,壞人也不少,如果你的客戶很挑剔,不愿意配合,你會很難做,很痛苦,甚至影響你的情緒,對你積極的心態造成傷害。如果我們就這樣被打倒,那豈不是很不劃算。微笑,我們要時刻保持微笑,其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強壯的蜜瓜!

  4。學會聆聽,把握時機

  我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶感覺,這客戶不會買房”、“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握客戶的真實心理,在適當時機一針見血,點中要害,直至成交。

  剛開始做的時候,我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢,沒素質。一直用挑剔的眼光去看待他們,不愿意去聽,去了解。后來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看,這對夫妻絕對是沒有潛力的,剛開始他們也只是隨便了解,后來他們越聽項目介紹,越感興趣,就要求看現場。我從外展帶他們到現場,再細細聽他們講訴后發現,這對夫妻的生活已經不是小康了,應該小富了。他們現場就定了一套,后來還給介紹了3個朋友來買!穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶!

  5。對工作保持長久的熱情和積極性

  辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點。要保持著認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目,喜愛自己的項目,保持熱情,熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系,他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定,又為我們帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我們最值得驕傲的成績。

  6。保持良好的心態

  龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。

  這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情,她的堅持我們有目共睹,也時刻提醒我們只有良好積極的心態,堅持自己的信念去走向目標!

  置業顧問銷售心得篇二

  時間飛逝,不經意間2011年已經結束。默默地算來,從參加房地產銷售工作,來到xx小鎮銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

  本人是于2011年3月底加入公司的,剛入職時,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后確實下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事們的幫助。置業顧問銷售總結。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月,都是擔任置業助理一職,一邊協助同事做好銷售工作,一邊學習專業知識。慢慢地,http://tongxiehui.net/by/58105.html對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在經理和同事的協助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于2011年4月底轉為正式置業顧問。

  但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。置業顧問銷售總結。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來的有效成交奠定了基礎。

  從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現場成交了2套,這次展會本人雖然沒有過去,但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底準備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會,高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負有心人,在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,當時是有點不敢相信,但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套,之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排,在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位,覺得是個鍛煉的好機會,于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單,確實有點辛苦,但看到有客人對項目的點頭認可,心里還是甜的多,當然在此期間也認識了新的朋友,這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交,但在積極的電話回訪下,10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

  之后的推廣活動也是陸續不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,企業唱戲,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗,在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個,這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余,我們也有機會領略了美麗的異地風光,倍感喜悅,時常回味。

  到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮項目首批交房的備戰時期,工作也更加繁忙,反復的回訪跟蹤各位業主客戶,確定其來訪時間,做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言,相互幫忙,團結一心,也學習了新的知識和經驗。

  還有就是本人在這將近一年的時間里,嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度,按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,不時記住學習別人的優點,寬容別人的缺點,盡量讓自己保留一個好的心態,使之快樂。

  另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有,項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風情小鎮的規劃合一,還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

  總之,本人在來公司的這段時間里,收獲頗多,當然也積累了一些經驗,總結出一些心得,希望2012年借此把工作做的更好,歸納起來主要有以下幾點:

  1。保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,良好的心態也包括很多方面。a。控制情緒我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應該與人為善,寬大為懷,學會寬以待人。上進心和企圖心上進心,也是進取心,就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人,必須克服拖延的習慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,當欲望產生的時候,就會產生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學習。

  2。不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

  3。了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。

  4。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

  5。保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。

  6。確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。

  7。在銷售經理的帶領下,與同事團結協作,完成公司新一年的銷售目標。

  8。加強自身學習,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問,不僅要精通賣房業務,對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺我們的房子無論從質量,社區環境,物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

  最后,非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態,積極的心態、向上的心態,去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業績,來年努力交出自己滿意的成績單。

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  置業顧問銷售心得篇三

  依然清晰記得2011年10月31初來公司報到的情形,轉眼間已經過了一年兩個多月之久。在這期間內,承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工,我感到萬分榮幸,因為xx給了我太多太多……

  初來公司,曾經很擔心,不知能否做好工作,但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導,是我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的整個操作流程:從學習房地產相關專業知識習到濰坊xx名都項目相關知識,到后來的單獨接待客戶,以致最終客戶認籌,我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話,積極開拓積累客戶,并且經常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我帶新客戶,提高成交量。從入職到現在,我從對房地產行業的初步了解,到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

  在工作中,我自覺遵守公司的規章制度,對待工作認真負責,高標準嚴要求,不懂的問題及時虛心向同事學習請教,不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料,并從網上攝取了大量有用素材,對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解,同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。

  我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業知識的學習及向領導同事的學習請教后,自身有了很大的提高。

  在xx的一年多,對我的人生產生了極大的影響,不管是從為人處事上,還是心理素質上,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的方向發展,每天我都在進步。在xx壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,使自己在這樣有壓力的環境中,不斷的成長進步,不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環境中成長,那么他會慢慢的腐化,從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們,需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境,需要在這種環境中不斷的成長與進步,所以說選擇了xx,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發展進步的機會,在xx的一年多里,我們經歷過酸甜苦辣,有過歡顏,有過悲傷,從前期的客戶儲備到xx的開盤,作為xx的老員工,我們經歷的很多很多,不是用語言就能表達完整的,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發展變化,如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

  2011年10月31日,我有幸來到我們濰坊金碧置業有限公司,我正式踏進了房地產公司的門坎,開始了學習和實踐,通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊xx名都項目2012年5月1日開盤,歷經7個多月,終于盼來了期望已久的開盤,我們所有的人對這一天都期盼好久了,開盤當天場面非常的壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷,對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任,對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創造了濰坊房地產行業的奇跡。截止到目前,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套,銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離,但是我也會不斷地努力去實現目標。這么轟動成功的開盤,大家的心里也都非常的開心,雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,雖然也會經常加班,但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,xx的成功開盤,對我們每個人都產生了很大的影響,也給我們的人生上了美好的一課。

  這次的銷售工作,增加我經驗的同時,也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質,更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

  經歷了xx的開盤,我的房地產的學習算是拿到了畢業證。我們的開盤無疑是轟動的,我的學習和努力也有了成果,我感激也感動著,愿我們的開盤是一個好的開始,更長更遠的路還要我們不斷的努力在2013年。從開盤到現在,我不斷地練習專業知識,努力提高自己的專業技能及專業知識,學習同事的成交技巧,經過自己的不斷努力,

  從2012年5月1日開盤到現在,我一共銷售出了85套房子。

  這次的銷售工作,增加我經驗的同時,也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質,更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

  在以后的工作中,我要不斷地總結經驗教訓,完善對客戶的服務和跟蹤,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,學習銷售技巧,將客戶需求轉變為真實成交量。

  在這兩個多月的工作中,我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高:

  首先,我還要對房地產專業知識刻苦學習,對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識,都要很好的了解和掌握,擴大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。

  其次,我的工作技巧還要磨練。比如,我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強對老客戶的回訪,主動和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數量,努力提高成交量。在接下來的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧,經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通,一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質,另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

  再次,加強和客戶的交流與溝通,要學會換位思考,與客戶交換立場,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊。

  最后,我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時,要提高自己的接待禮儀,注重細節,仔細觀察傾聽客戶的心聲,細心解答客戶疑慮。

  在以后的工作中要努力做到“四心”:

  一要關心,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,物有所值。

  二要耐心,對客戶提出的各種問題,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答。

  三要熱心,對客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點撥指引,解答疑慮,化解矛盾。

  四要誠心,對客戶要進行誠信服務引導,既要為賣方負責,也要為買方負責,用誠信爭取客戶的信任。

  在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業顧問之一職業。置業顧問這一職業看似簡單,但要干好也是不容易的。置業顧問不是一般的售樓員,除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外,還應該要為客戶提供投資的置業的專業化,顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環流程,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點,首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來,忙碌于工作,忙碌于學習,忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習,是自己成為一名有能力,對工作充滿熱情的置業顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發展,希望自己不僅僅是做職業顧問一職,希望能往更高的管理層面發展,希望自己能有這個機會,同時能夠把握好這個機會。

  2012年是我人生的重要轉折點,進入xx地產集團給我的人生帶來了新的挑戰與機遇。在這段時間里,在領導的諄諄教誨,耐心指導下。在同事的關榮體貼,無私幫助下,我克服了前期的?a href='http://www.xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇視謾H歡也渭臃康夭ぷ韉氖奔浠購芏蹋枰暗牡胤交購芏啵業氖導榛褂寫誚徊降奶岣擼舜κ碌哪芰褂寫誚徊降募憂俊T諞院蟮墓ぷ髦校一峒絳3只〉男奶妨⒊ぴ兜娜松勘輳睬籩耙檔賴攏榻魃鰨歡涎埃齙窖в興靡滴褡ňM痹詮ぷ髦芯ぞひ狄擔險娓涸穡匆蛋冢鮮凳匭牛懇患慮樽齪茫懇桓齷方謐齪茫猜瓿曬玖斕冀桓拿懇幌釗撾瘛?/p>


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